Simplifique su vida con el marketing automático

Desde hace algunos años, está surgiendo una tendencia fundamental en el marketing: la automatización del marketing.

Al principio, esto puede parecer sorprendente: si hay algo que parece difícilmente automatizable, puesto que se basa en la relación de persona a persona, ¡es la comunicación! ¡Y sin embargo! Nacida en el comercio electrónico porque es fácil "seguir" al cliente gracias a las famosas cookies, esta técnica propone poder hacer un seguimiento del cliente sobre un determinado número de eventos o no eventos:

abandono de una cesta antes de finalizar la transacción
sugerir un artículo relacionado con una compra anterior
un clic en un enlace concreto
ninguna visita al sitio durante 1 mes
...

Como suele ocurrir, lo que se desarrolla en el comercio electrónico cobra vida en el comercio real.

Hoy en día, con la digitalización de las transacciones en particular y de los puntos de venta en general, es cada vez más fácil comunicarse con el cliente de forma pertinente sin tener que intervenir manualmente... pero sigue siendo necesario poder identificar al cliente y disponer de la información mínima necesaria para la comunicación.

En primer lugar, aunque ya lo hemos mencionado en este blog, la tarjeta de fidelización es la mejor forma de obtener esta información de tus clientes y de realizar un seguimiento de sus transacciones en tu tienda.

Una vez obtenida la información, debe utilizarse de forma pertinente. Un servicio como Qoodos le permite interactuar con sus clientes en una serie de eventos y comprometerse con ellos:

Es el cumpleaños del cliente: una relación transaccional clásica, pero que siempre hace feliz a la gente.
Un cliente lleva un mes sin venir: ¡es la oportunidad de provocar una nueva visita!
Un cliente ha acudido 5 veces al punto de venta: es la oportunidad de agradecerle su fidelidad... también puede ser la ocasión de pedirle que deje una reseña en un sitio de recomendaciones o una breve nota en tu página de Facebook

Pueden organizarse otros actos.

Lo importante es que le permite animar a su clientela sin ningún esfuerzo particular por su parte.

Póngase en contacto con nosotros si desea una demostración de este servicio.

Puede encontrar una definición de automatización del marketing en este sitio.