Fin de año, ¡la oportunidad de comunicarse con sus clientes!

El final del año es la época de mayor actividad para muchos comerciantes, ¡la oportunidad de acabar el año con un buen volumen de negocio!

El final del año es también una oportunidad ideal para volver a conectar con sus clientes. Por supuesto, nos vienen a la mente las compras navideñas, pero no es la única oportunidad...

... ¡pero sigue siendo necesario tener un archivo de clientes y un software CRM! Si ya tienes uno, aquí tienes algunas ideas... si no lo tienes, ¡aquí tienes algunas razones para hacerte con uno!

 

¡Navidad!

... no es la única oportunidad, pero sí una muy importante. Tanto si su empresa vende productos como servicios, es una oportunidad fantástica para generar volumen de negocio. Casi cualquier negocio puede beneficiarse de ello. He aquí algunos ejemplos:

• Prêt-à-porter: es la ocasión de impulsar su oferta a sus clientes para realizar ventas al margen... proponga los productos estrella del invierno, los que mejor se venden. No es la ocasión de desabastecerse. Al contrario, debe dar ideas para regalar, todos buscamos un regalito que hacer. En su comunicación, dé prioridad a los regalos en los que no haya problema para elegir la talla, como un par de guantes, una bufanda... ¡un conjunto de guantes + bufanda! ¡Escarba en tu cabeza! Seguro que en tu tienda encontrarás el regalo perfecto.
• Salón de belleza/peluquería: además del tratamiento de belleza, también es una oportunidad para mostrar tus otros productos. Seguro que tienes productos de belleza en tu salón: bien empaquetados, pueden ser unas cajas regalo muy bonitas. Otro consejo: los cheques regalo de tipo masaje son siempre un placer.
• Floristería: Muchos de nosotros vamos a ser invitados en familia, así que ¿qué puede haber más agradable que ofrecer un ramo de flores?
• Panadería/pastelería: haga una bonita foto (a ser posible hecha por un profesional) de su mejor tarta y envíela por correo electrónico a sus clientes habituales para que no se olviden de pasar a por su tarta de Año Nuevo.

Hay muchos más ejemplos, pero cada comerciante tiene algo que destacar para esta ocasión única en el año.

En conclusión: hay muchas oportunidades para destacar sus ofertas ante sus clientes. Todos buscamos ideas en esta época del año, así que no dude en estimular la imaginación de sus clientes.

 

Año Nuevo

Es un clásico de la comunicación con los clientes, pero que lo sea no significa que deba descuidarlo. No dude en enviar un breve correo electrónico a sus clientes para desearles un feliz año nuevo.

Si lo desea, puede añadir un pequeño obsequio para estimular la compra.

 

Ventas

Casi inmediatamente después de las vacaciones de Navidad, ¡empiezan las ventas privadas y las rebajas! Es la ocasión de liquidar sus existencias y aumentar su volumen de negocios para esta ocasión única en el año. No dude en informar a sus clientes de los descuentos que ofrece y en destacar los productos de los que desea deshacerse primero.

 

Los nervios de la guerra: el expediente del cliente

Como decía al principio de este artículo, es evidente que los minoristas que saben comunicarse en esta época del año tienen una ventaja. Si no tienes un fichero de clientes, deberías plantearte crear uno.

Póngase en contacto con Qoodos y le explicaremos cómo la fidelización puede ayudarle a crear su base de clientes y a comunicarse eficazmente con ellos.