Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes sobre la solución Qoodos...
Soy comerciante
¿Qué necesito para utilizar Qoodos?
Qoodos requiere :
- una conexión wifi a internet
- un iPad compatible con iOS 8 (iPad 2 y posteriores, o iPad Mini)
- un soporte para el iPad
No suministramos el iPad. Se puede comprar por internet en apple.fr, Darty, Boulanger etc... o incluso de segunda mano. En función del iPad que haya elegido, podemos proporcionarle una lista de soportes antirrobo que oscilan entre 20 € y 150 €.
¿Dónde colocar el iPad en mi tienda/restaurante?
El lugar ideal es sobre el mostrador, delante de la caja registradora.
¿Por qué una tableta para el cliente?
Lo mejor es que el cliente introduzca su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. Los clientes siempre son reacios a dar información personal en voz alta. Además, teclear la propia dirección limita los errores de escritura. La ausencia de un formulario en papel es una de las muchas ventajas de Qoodos: la información del cliente está disponible inmediatamente, no hay costes administrativos por introducir el formulario en papel y no hay problemas de corrección (y, por tanto, de cometer errores) del formulario en papel.
¿No es un poco caro un iPad?
Un iPad Mini vale alrededor de 170 euros sin IVA cuando es nuevo de Apple, si optas por un iPad Mini 2 con pantalla retina, el precio es de 209 euros sin IVA. Ambos iPads son muy adecuados para utilizar Qoodos. Qoodos es compatible con todos los iPad (excepto el iPad 1).
¿Por qué no una tableta Android?
El iPad es más adecuado para el comercio minorista: hay muchos soportes antirrobo para iPad en el mercado. En segundo lugar, es posible bloquear el iPad para que tus clientes no puedan salir de la aplicación Qoodos. Además, Apple tiene previsto lanzar nuevas funciones para el iPad en un futuro próximo. Esto nos permitirá ampliar la gama de servicios que le ofrecemos en los próximos meses.
¿Y las tarjetas de fidelidad de plástico?
No todos sus clientes tienen un smartphone o desean utilizarlo para identificarse. En ese caso, puede proporcionarles tarjetas de fidelización de plástico (tipo tarjeta azul). Podemos proporcionarle tarjetas de fidelización Qoodos (en lotes de 100) o puede encargar tarjetas personalizadas (500 como mínimo). Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto.
¿Puede Qoodos ponerse en contacto con mis clientes por correo electrónico?
La comunicación comercial con sus clientes forma parte de la actividad principal de Qoodos, y enviar correos electrónicos a 10 o 10.000 de sus clientes está a sólo unos clics en la interfaz web Qoodos.com.
Si enviar 1 ó 10 e-mails es sencillo, enviar 100, 1.000 ó 10.000 es mucho más complicado. Por eso utilizamos un servicio de enrutamiento especializado para enviar sus correos electrónicos. También incluimos una interfaz que le permite redactar sus e-mails directamente desde nuestro sitio web, y también ofrecemos un servicio de envío automático de e-mails. El envío de e-mails está incluido en el paquete.
¿Qué son los correos electrónicos automáticos?
Con Qoodos, usted conoce el perfil y los hábitos de sus clientes. En la instalación (o después), configuramos correos electrónicos automáticos, es decir, correos electrónicos que se envían cuando se producen determinados eventos:
- es el cumpleaños de tu cliente
- su cliente ha estado en la tienda 5 veces
- su cliente no le ha visitado desde hace 1 mes
- etc...
Esto le permite comunicarse sin esfuerzo con sus clientes y ofrecerles oportunidades de volver al punto de venta.
¿Puede Qoodos enviar SMS?
Sí, tenemos una interfaz que le permite enviar SMS a todos o algunos de sus clientes. Sólo ofrecemos SMS premium, lo que significa :
- Acuse de recibo
- Nombre del remitente personalizable
- Plazo de entrega rápido
- Detener la gestión
Los mensajes SMS no están incluidos en el paquete y se cobran aparte.
¿Cómo mantengo actualizada mi base de datos?
Usted no tiene que hacer nada: Qoodos garantiza la frescura y exactitud de los datos de sus clientes.
Cada vez que un cliente recibe un correo electrónico o un SMS, comprobamos el acuse de recibo. Si el correo electrónico o SMS no se ha recibido, pedimos a su cliente que corrija sus datos la próxima vez que visite su tienda.
¿Puedo interconectar Qoodos y mi caja?
Sí, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una lista de software de caja registradora compatible.
Si el software de caja registradora que utilizas aún no es compatible con Qoodos, ofrecemos una API (una solución de programación) que permite a tu caja registradora conectarse a Qoodos y cargar el importe y el contenido de tus recibos en nuestras bases de datos. En este caso, tienes que ponerte en contacto con el proveedor de tu software de caja registradora para integrar la funcionalidad de Qoodos.
Soy usuario
¿Cómo inscribirse?
Hay varias posibilidades:
- o bien el comerciante ha activado el registro en su iPad y usted se registra directamente en su primer pago
- o puede inscribirse en la web
- o puede registrarse desde nuestra aplicación móvil
